Canone mensile fisso che include tutto il concordato. Nessun costo aggiuntivo per ogni chiamata, nessun extra nascosto. Sai esattamente quanto costa l'IT ogni mese — prima di firmare.
Il canone include tutti i servizi elencati nel piano scelto, senza limiti di volume (numero di ticket, sessioni di supporto, ecc.). L'unica eccezione sono gli interventi on-site nel piano Essential, che sono disponibili a consumo a tariffa oraria concordata. Nel piano Business e Full Managed gli interventi on-site sono già inclusi.
No. Per i nuovi clienti l'attivazione è gratuita e include il processo di onboarding, la configurazione degli agenti di monitoraggio, la documentazione dell'infrastruttura e il periodo di affiancamento iniziale.
I contratti standard hanno durata annuale. Per esigenze specifiche valutiamo soluzioni con durata diversa. Il contratto include clausole di uscita chiare e senza penali eccessive — vogliamo che restiate perché siete soddisfatti, non perché siete vincolati.
Per postazione si intende ogni dispositivo gestito: PC fisso, laptop o Mac aziendale. Smartphone e tablet vengono conteggiati separatamente con una tariffa ridotta. I server vengono quotati a parte in base alla complessità.
Le postazioni si possono aggiungere in qualsiasi momento con preavviso di un mese. Il costo aggiuntivo viene calcolato pro-rata sul mese corrente. Non ci sono penali per la crescita — anzi, è quello che vogliamo insieme a voi.
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