Server giù, attacco ransomware, guasto critico: interveniamo entro 2 ore in tutta la Lombardia. Team di risposta alle emergenze attivo anche fuori orario e nei weekend.
Un server giù significa fatturazione bloccata, ordini fermi, dipendenti improduttivi. Un attacco ransomware non aspetta le 9 di mattina. Le emergenze IT accadono nel momento peggiore e richiedono una risposta immediata — non un ticket in coda.
Il servizio di pronto intervento EUpras garantisce una risposta umana entro 15 minuti dalla chiamata e la presenza di un tecnico specializzato on-site entro 2 ore, in qualsiasi giorno della settimana. Con la strumentazione giusta per affrontare qualsiasi scenario.
Nessun IVR, nessun bot. Il nostro numero di emergenza è risposto da un tecnico qualificato entro 15 minuti dalla chiamata, 24 ore su 24.
Il tecnico parte equipaggiato per il tuo specifico problema. Portiamo a bordo hardware di ricambio, strumentazione diagnostica e tools per i principali scenari di emergenza.
Operiamo su Milano, Monza, Bergamo, Brescia, Como, Varese e provincia. I tempi di intervento sono calcolati sulla distanza reale, non sulla sede legale.
In caso di attacco informatico interviene il team sicurezza, non un tecnico generico. Containment, analisi forensica e remediation con metodologia strutturata.
Portiamo sul posto le attrezzature per il recupero dati da dischi guasti o sistemi cifrati. In molti casi riusciamo a recuperare i dati senza dover portare i supporti in laboratorio.
Dopo ogni emergenza consegniamo un report dettagliato: causa del problema, azioni intraprese, stato attuale e raccomandazioni per prevenire il ripetersi.
Chiami il numero di emergenza, un tecnico raccoglie le informazioni essenziali e valuta la gravità. In base allo scenario identifica il team e la strumentazione necessaria.
Il tecnico specializzato viene attivato immediatamente. Stimiamo il tempo di arrivo e ti aggiorniamo via SMS. In parallelo, se possibile, iniziamo l'analisi da remoto.
Il tecnico interviene con priorità assoluta sulla risoluzione del blocco operativo. Nessuna burocrazia, nessun iter autorizzativo: prima si risolve, poi si documenta.
Entro 24 ore dall'intervento ricevi il report completo con cause, azioni intraprese e raccomandazioni per prevenire situazioni simili in futuro.
Per i clienti con contratto Full Managed e Business il pronto intervento fuori orario è incluso. Per i clienti con contratto base o senza contratto è disponibile come servizio a consumo con tariffazione oraria maggiorata.
Server down, guasti hardware critici, attacchi ransomware, perdita di dati, problemi di rete che bloccano l'operatività, guasti alla telefonia, emergenze legate a nuove sedi o eventi particolari.
Sì. La reperibilità è attiva 24/7/365. I tempi di risposta rimangono garantiti anche nei giorni festivi, con le stesse SLA dei giorni feriali.
Il tecnico ti guida telefonicamente sulle azioni immediate da intraprendere (o da evitare). In caso di sospetto attacco informatico, la prima indicazione è isolare i sistemi dalla rete per limitare la propagazione.
Un assessment gratuito della tua infrastruttura. Scopri cosa funziona, cosa no e cosa si può migliorare — senza impegno.